Tilaus- ja toimitusehdot
TILAUSOHJEET
Valmiiden tuotteiden valikoista (eli pannat, hihnat, lelut, heijastintuotteet ja namipussit) tilauksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@gessi.fi. Kerro tilausta tehdessäsi omat yhteystietosi sekä tuotteen nimi, tarvittavat mitat, väri ja mahdolliset muutokset. Sähköpostit käsitellään yksi kerrallaan, ja ne luetaan huolella, joten paneudumme muutoksiin ja toiveisiin tarkasti. Jos muutokset aiheuttavat lisäkustannuksia, kerromme siitä laskun yhteydessä, ja tällöin tilauksen voi vielä peruuttaa.
Jokainen tuote tehdään yksilöllisesti asiakkaalle, ja alamme valmistaa tuotetta heti, kun suoritus näkyy tilillä. Lähetämme laskun vuorokauden sisällä tilaamisesta. Ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@gessi.fi, jos sinulla on kysyttävää tuotteista tai tilaamisesta.
Posti- ja käsittelykulut ovat aina 3 € riippumatta tilattujen tuotteiden määrästä. Nouto Tampereelta on myös mahdollinen, ja siitä sovitaan erikseen tarvittaessa.
Mittatilauspantojen ja -mantteleiden tilaaminen onnistuu lomakkeiden avulla (mittatilausmanttelilomake, mittatilauspantalomake). Sinun tarvitsee vain valita lomakkeesta sopivat materiaalit. Huomaathan vaihtoehtojen perässä olevat linkit, joista voit valita/tarkistaa haluamasi materiaalin numeron/nimen/kirjaimen. Lopuksi paina lähetä-nappia, jolloin tilaus lähtee eteenpäin. Joidenkin sähköpostiohjelmien roskapostisuodattimet voivat tulkita tilausvahvistuksen roskapostiksi, joten tarkista sähköpostisi roskakori/-posti, mikäli tilausvahvistusta ei kuulu.
TOIMITUSEHDOT
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (23 % alkaen 1.7.2010). Maksu suoritetaan euroissa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi. Alle 18-vuotiaalta tilaajalta tarvitaan holhoojan suostumus. Lähetämme tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jos tilausvahvistusta ei tule, ota yhteyttä, sillä todennäköisesti emme silloin ole saaneet tilaustasi. Sopimus syntyy tilausvahvistuksen yhteydessä.
Pyrimme päivittämään sivuja mahdollisimman usein, jotta valikoimamme pysyisi ajan tasalla. Valitettavasti joskus voi kuitenkin käydä niin, että jokin tuote on jo myyty loppuun.
TOIMITUSTAPA
Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai asiakas voi tulla noutamaan tuotteen sovitusta paikasta Tampereelta. Valmistamme ja postitamme tuotteet, kun suoritus postikuluineen näkyy tilillämme. Kirjeeseen mahtuvat lähetykset saapuvat postilaatikkoosi. Paketit noudetaan postista. Tilausten toimitusaika on yleensä 3-20 arkipäivää maksun kirjautumisesta. Mikäli toimitusaika poikkeaa, ilmoitamme siitä sähköpostilla. Asiakas ei voi vaatia korvausta viivästymisen johdosta. Posti- ja käsittelykulut ovat aina 3 € riippumatta tilattujen tuotteiden määrästä.
Mikäli paketti ja sen sisältö on kuljetuksessa vahingoittunut, tee siitä ilmoitus postille heti vastaanottaessasi pakettia. Posti on tällöin velvollinen korvaamaan vahingon.
Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen lähettämisestä.
MAKSAMINEN
Maksuna kelpaa vain tilisiirto/pankkimaksu. Saat maksuaikaa 7 päivää. Mikäli maksusuoritus ei tänä aikana näy tilillämme, katsomme tilauksen peruuntuneeksi. Jos tilisi on Nordeassa, näkyy maksusuoritus tilillämme yleensä heti. Eri pankkiryhmittymien välisestä rahansiirrosta voi aiheutua pientä viivettä. Lähettämällä sähköpostilla kopion maksukuitistasi, voit nopeuttaa tilaamiesi tuotteiden toimitusta. Tilauksen loppusummaan lisätään kiinteät toimituskulut.
Myyjä pidättää kaikki oikeudet itsellään kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan suoritettu.
PALAUTTAMINEN
Palautusoikeutta ei ole mikäli tuotetta on käsitelty siten, ettei se ole enää myyntikelpoinen. Asiakkaan on aina ensin otettava meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@gessi.fi, jos hän haluaa palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Korvaamme palautettavan tuotteen postikulut halvimman postitustavan mukaan. Palautusoikeus ei koske lunastamattomia tuotteita. Palautusaika (14 vrk) lasketaan siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteet. Palautuksen mukaan on liitettävä asiakkaan yhteystiedot ja asiakkaan maksamasta postimaksusta kuitti. Käsittelemme palautukset 1-2 viikon sisällä.
Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei niissä ole selkeää virhettä. Siksi Gessi Ay takaakin mittatilaustuotteen sopivuuden takuulla. Takuu kattaa mahdollisesti tarvittavat sovitusmuutokset sekä tuotevirheet sopimuksen mukaisesti. Mikäli sovitusmuutoksia tarvitaan ota yhteyttä asiakaspalvelu@gessi.fi. Gessi Ay huolehtii sovituskorjausten postikuluista. Mikäli asut lähellä, voidaan sopia tapaamisesta sovitusta varten.
Mikäli toimitetun tuote-erän arvo on alle 15 euroa, ei palautusoikeutta ole. (Kuluttajansuojalaki 6. luku, 5. pykälä)
Myöskään mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. (Kuluttajansuojalaki 6. luku 15. & 16. pykälä)
REKLAMAATIOT
Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava havaitsemastaan virheestä asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@gessi.fi ja kerrottava, koska havaitsi virheen sekä annettava kuvaus virheestä. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen yhteydenottoa, sillä silloin lähetys palautuu asiakkaan kustannuksella.
Asiakkaan tulee tarkistaa välittömästi tuotteen saadessaan, että se on oikea ja virheettömässä kunnossa. Vialliset tuotteet, jotka hajoavat normaalissa käytössä, korvataan, vaihdetaan uuteen tai vastaavaan tuotteeseen.
AIHEETTOMAT TILAUKSET
Aiheettomat tilaukset ja häirintätilaukset ilmoitetaan poliisille, ja tilaajalta veloitetaan mahdolliset kulut menetetystä työajasta. Korvaukset alkaen 25 €.
TUOTETIEDOT JA TUOTEVASTUU
Gessi Ay ei vastaa annettujen käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käyttämisestä eikä huolimattomuudesta aiheutuvista välittömistä eikä välillisistä vahingoista ihmisille tai eläimille.
Gessi Ay ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.
RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
FORCE MAJEURE
Gessi Ay on vapautettu suorittamasta näiden ehtojen mukaisia laiminlyönnistä johtuvia velvoitteita, mikäli laiminlyönti aiheutuu alla mainituista vapauttavista olosuhteista ja mikäli olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai viivästyttävät suoritusta. Tällaisena vapauttavana olosuhteena voidaan pitää mm. viranomaisten toimenpiteitä tai laiminlyöntejä, säädettyjä tai muutettua lakia, työmarkkinaristiriitaa, saartoa, tulipaloa, tulvaa, sabotaasia tai suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta. Force majeure sisältää viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esim. rajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellot, epänormaali markkinatilanne jne.
MUUT EHDOT
Gessi Ay tallentaa järjestelmiinsä vain rekisteröityneiden käyttäjien Gessi Ay:n sivuilla antamat tiedot. Luottokorttitietoja tai pankkien tunnuksia ei järjestelmämme näe eikä käsittele.
Sivustossa antamiasi tietoja ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille. Gessi Ay lähettää muutaman kerran vuodessa kanta-asiakaspostia, mutta vain niille, jotka ovat sen tilaajatiedoissaan sallineet.
Myyjä pidättää kaikki oikeudet itsellään kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan suoritettu.
Tässä kaupassa myytävät tarvikkeet ja materiaalit eivät välttämättä ole tarkoitettu ostajan suunnittelemaan käyttöön. Jos et ole saanut koulutusta tai omaa tietoa ja kokemusta hankkimiesi varusteiden käytöstä, älä käytä niitä ennen kuin olet tutustunut niiden oikeaan käyttöön.
Mikäli sivustolla on tullut kirjoitusvirhe hintatietoihin, ei Gessi Ay ole velvollinen toimittamaan tuotteita tähän virheelliseen hintaan. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle toimituksen viivästymisestä, joka johtuu kolmannesta osapuolesta.
Mikäli sinulla on jotain kysyttävää, voit ottaa yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@gessi.fi